FAQ Plandrian – Commandes, livraison, sur mesure et encadrement

FAQ – Toutes les réponses à vos questions sur Plandrian

Vous vous posez une question avant de passer commande ? Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes à propos de nos affiches, toiles et services.

📦 Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Toutes nos créations sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, après validation de la commande ou du visuel sur mesure.

Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Nous livrons partout en Europe. Pour les autres destinations, merci de nous contacter directement.

Comment ma commande est-elle emballée ?
Les affiches sont roulées et protégées dans un carton renforcé. Les toiles sont expédiées à plat, protégées par des mousses et des coins renforcés.

🖼️ Produits & options

Quels supports proposez-vous ?
Nous proposons deux types de supports :

  • Affiches sur papier 200 g/m², avec ou sans cadre

  • Toiles imprimées, sur châssis bois, disponibles avec ou sans encadrement

Puis-je commander un encadrement avec mon affiche ou ma toile ?

  • Les toiles peuvent être commandées avec un cadre flottant noir ou bois clair.

  • Les affiches sont livrées sans cadre, prêtes à être encadrées selon vos préférences.

🎨 Personnalisation & sur mesure

Puis-je demander une ville ou un quartier qui n’est pas sur le site ?
Oui ! Il suffit de passer par notre formulaire de commande sur mesure. Nous dessinons toute ville, village ou quartier, même peu connu.

Comment se passe la validation du visuel ?
Vous recevez une prévisualisation par email. Vous pouvez demander des ajustements mineurs avant validation et impression.

💳 Prix & paiement

Quel est le prix d’une affiche ou d’une toile ?
Les tarifs commencent à 59 €, selon le format et le support choisi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et d'autres options sécurisées sont disponibles à la validation de commande.

🔁 Retour & service client

Puis-je retourner ma commande ?
Les commandes personnalisées (villes sur mesure) ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les commandes standards, contactez-nous dans un délai de 14 jours.

Un problème avec ma commande ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation. Nous trouverons une solution rapidement.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous écrire : nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.

 

🔗 Pour en savoir plus sur notre univers :

👉 Découvrez nos affiches et toiles de plans de ville inspirées de Mondrian, dessinées à la main et imprimées avec soin.